1  – Une conception centrée sur l’utilisateur

L’économie de la collaboration

•  Principe “du Winner takes all”
•  Principe “Ask for forgiveness, not for permission”
•  « Si vous n’êtes pas client, vous êtes le produit ? »

La nouvelle relation aux utilisateurs

•  L’expérience utilisateur devenue essentielle, le « Design Thinking »
•  Des interfaces à durée de vie hypercourte, à considérer comme jetables
•  L’économie de l’attention, vers l’addiction…
•  Cas d’école : Apple, TikTok

L’excellence opérationnelle

•  Des temps de réponse quasi nuls
•  Une disponibilité totale : « it just works »
•  Cas d’école : Amazon Web Services, Le Monde

La culture du feedback utilisateur

• La beta perpétuelle, l’invitation au test
• L’obsession de la mesure : des statistiques à tous les étages
• Le « A/B testing », le « Feature Flipping », le « Canary Release »
• Les outils d’analyse comportementale : UTM, marketing automation, Hotjar
•  La question des trackers et de la vie privée
•  Cas d’école : la campagne présidentielle américaine

Le Lean Startup, une autre vision projet

•  Un produit plutôt qu’un projet
•  Le « Customer Discovery » : aller au plus vite se confronter au client.
•  Le MVP, « Minimum Viable Product »
•  Cas d’école : AXA

2  – De nouveaux paradigmes d’architecture informatique

Le Web vu comme une plateforme

•  Le manifeste du Web2.0… et le Web 3.0 ?
•  Le navigateur, interface universelle, sur tous les devices
•  HTML5 et la puissance des « Single-page Application »
•  HTTP, middleware universel, usages synchrones et asynchrones

Les interfaces « Device Agnostic » : smartphone, tablette, ordinateur…

•  « Mobile First » : penser multi-écrans à la conception de son application.
•   WebApps : responsive (HTML5) et PWA (Progressive Web App)
•  Apps : natives (iOS, Android) et hybrides (React native, Flutter, Electron)
•  Se couper de la réalité : « Augmented Reality » et « Virtual Reality »
•  Quelques fausses pistes : NFT, smart-home, smart-city, smart-X, …

Les API ouvertes

•  Construire en consommant des API
•  « API First » ouvrir ses API pour laisser libre cours à la créativité des développeurs
•  API management (authentification, traçabilité, disponibilité)
•  Technologie Restless plutôt que SOAP
•  API as a Product (Stripe, YouSign, DeepL, etc.)
•  Les micro-services
•  Cas d’école : Crédit Agricole

Une nouvelle pensée architecturale

•  Table rase (Google Workspace) vs compatibilité ascendante (Office 365)
•  Recours à l’Open Source, et reversement à la communauté
•  Recours au “Cloud First” : IaaS, PaaS, BackEnd as a Service
•  Laisser coder les équipes métiers avec low-code, no-code (PowerApps, etc.)
•  Le crépuscule des grands éditeurs de middleware : Oracle, IBM, CA ?

3  – De nouvelles plateformes technologiques

Les datacenters du Web

• Datacenters à grande échelle et « Commodity Hardware »
• Architecture et « Power Usage Effectiveness » (PUE) en rupture avec celui des entreprises.
• « Design for Failure » : report de la résilience sur le logiciel.
• Cas d’école : Google, Netflix
• Cas d’application : Amadeus

Architectures logicielles à haute performance

•  Des architectures Cloud ready : asynchrones, distribuées, scalables.
•  La priorité donnée à la tolérance aux pannes
•  Cas d’école : Google

Un modèle de sécurité à l‘échelle du Web

• Généralisation de SSL et l’authentification multi facteur
• Approche Zéro trust
• Détection d’intrusion par Intelligence Artificielle.
• Cas d’école : Google Chronicle

4  – La culture de la Silicon Valley

Pratiques d’innovation

•  Les leçons d’entreprenariat de la « Singularity University ».
•  Le « Fail Fast », les hackathons
•  Cas d’école : startups d’état, beta.gouv.fr.

Culture « craft»

•  Craftsmanship : Apprendre « en faisant », comme les compagnons du devoir
•  Les revues de code, « Coding Dojo », Mentoring
•  Cas d’école : Ecole 42

5  – Les méthodes agiles au service de l’excellence

Kaizen

•  La gestion de projet en flux tiré avec Kanban
•  La gestion des points de contention
•  Les principes du lean
•  Le management visuel issu de Toyota

DevOps

•  Culture de la collaboration
•  Intégration et déploiement continu
•  « Infrastructure as Code » pour tout automatiser.
•  Cas d’école : Facebook

6  – Un modèle de management atypique

« Pizza Team » et « Feature team »

•  Tribus, guildes, communautés de pratiques
•  Cas d’école : Spotify

Le Lean Management et l’Empowerment

•  Le principe des « entreprises libérées
•  L’holacratie et la sociocratie

7  – Le crépuscule des GAFAM ?

• Limites du technosolutionnisme avec la crise climatique RGPD : remise en casque du modèle publicitaire ciblé
• Remise en question du tout écran et des algorithmes addictifs Mégalomanie et indécence financière
• Tentatives de faire émerger des plateformes ouvertes

Ce programme a été mis à jour le 22 juillet 2024.