Sommaire

LE MOT DE L’INTERVENANT

La notion d’End User Computing est récente et regroupe parfaitement...

La notion d’End User Computing est récente et regroupe parfaitement tous les postes de travail de l’entreprise : postes physiques, postes virtuels mais aussi postes mobiles incluant tablettes et smartphones. Mais la seule dimension technique n’est pas suffisante ! Il faut prendre compte les nouveaux usages des utilisateurs et les nouveaux outils collaboratifs. Si vous ne donnez pas les outils dont vos utilisateurs ont besoin, ils iront les chercher eux-mêmes ! Avec ce séminaire, je veux vous montrer qu’il est possible de mettre en œuvre une infrastructure de postes de travail répondant à tous les besoins de vos utilisateurs dans un contexte de transformation digitale.

Vincent Branger
Docteur en informatique, cofondateur du cabinet de conseil Ilki spécialisé sur la virtualisation et le Cloud, speaker international.
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En deux journées, ce séminaire dresse l’état de l’art des différentes technologies de postes de travail en termes techniques, économiques et méthodologiques mais aussi les nouvelles dimensions collaboratives autour des postes de travail. Avec de nombreux exemples et cas concrets, ce séminaire répond aux responsables s’interrogeant sur les nouveaux postes de travail virtuels et mobiles mais aussi sur les postes physiques. Ce séminaire apporte des conseils pragmatiques et éprouvés pour une utilisation pertinente des technologies d’End User Computing en prenant en compte la dimension du Digital Workplace et des nouveaux usages des utilisateurs.

  • Quelles différences entre Digital Workplace, End User Computing et Unified Device Management ?
  • Comment relever les défis des nouveaux usages informatiques des utilisateurs ?
  • Comment apporter des nouveaux services aux utilisateurs pour éliminer le shadow IT ?
  • Quelles sont les briques technologiques de la virtualisation pour les postes de travail ? Virtualisation de présentation, d’application, de système d’exploitation, etc.
  • BYOD (Bring Your Own Device), COPE (Corporate Owned Personally Enabled) ou CYOD (Choose Your Own Device) ?
  • Comment gérer les postes mobiles : smartphones, tablettes, hybrides, etc. ?
  • Allons-nous vers un management unique unifié de tous les postes ?
  • Comment déployer et administrer un EMM (Enterprise Mobile Management) ? Quelles offres sur le marché ?
  • Quels sont les moyens de migrer vers Windows 10 en garantissant un retour sur investissement ?
  • Comment répondre aux nouveaux usages des utilisateurs ?
  • Quelle offre commerciale actuelle, quel positionnement des principaux acteurs du marché, quelles perspectives ?
  • Des exemples concrets liés à l’emploi de ces technologies.


Les postes de travail dans l’entreprise : fondamentaux, bénéfices, limites


Fondamentaux

  • Définitions de End User Computing, Unified Device Management et Digital Workplace
  • Les différents postes de travail. Le poste de travail virtuel répond-il à tous les besoins ? Pourquoi le poste de travail physique est toujours présent ? Quel poste mobile exactement ?
  • Bien définir BYOD, COPE, CYOD…
  • L’émergence du Cloud public et de la mobilité.
  • Les nouveaux usages des collaborateurs. La consumérisation ou la démocratisation de l’IT. La génération Y.

La DSI vue par les utilisateurs

  • Les contraintes des postes de travail verrouillés ou le « locked-down PC ».
  • Que font vos employés pour contourner votre politique de sécurité ? Le Shadow-IT.
  • Utilisateur : comparaison entre son poste personnel et son poste professionnel. La consumérisation de l’IT.
  • L’arrivée de nouveaux postes de travail pour l’utilisateur : smartphones, tablettes, etc.

Défis et opportunités.

  • Savoir mettre à disposition le poste de travail idéal pour chaque utilisateur
  • Garder les collaborateurs, voire les attirer, identifier et favoriser les réelles pistes de productivité : quelles véritables finalités ?
  • Quels gains de productivité ? Pour qui ? Le cas des employés, commerciaux, nomades, cadres dirigeants, personnels en mobilité au sein d’un établissement...
  • Accompagner la transformation numérique de l’entreprise

Mettre à disposition des applications


Fondamentaux

  • Cycle de vie et problématique des applications Windows.
  • L’impact sur les coûts des déploiements de nouvelles applications.
  • L’impact sur les coûts des mises à jour applicatives.

La technique traditionnelle : la télédistribution

  • Dans quelle mesure la télédistribution est-elle encore pertinente ?
  • Panorama des offres.
  • Les dernières évolutions.

Une technologie mature : la virtualisation de présentation

  • Principes de fonctionnement, avantages et bénéfices.
  • Panorama des offres : que penser des évolutions de Windows RDS ? Dans quelle mesure Citrix XenApp garde-t-il sa plus-value ? Comment VMware est-il entré dans ce marché ? Les offres alternatives (Parallels, Systancia, etc.) ont-elles une place à prendre ?

Une technologie en pleine évolution : la virtualisation applicative et la containerization

  • Principes de fonctionnement. Virtualisation et isolation.
  • Panorama des offres : dans quelle mesure Microsoft App-V reste-t-il le leader ? Que penser du management de la solution Thinapp de VMware ? Que penser de l’arrivée de nouveaux acteurs ?
  • Points forts et limites de la virtualisation d’application.
  • Les dernières évolutions : la containerization des applications Windows : VMware AppVolume, FSLogix, Citrix AppDisk et Unidesk…

Les applications SaaS (Software as a Service)

  • Limites des applications Web traditionnelles. SaaS: quel apport, quelles limites ?
  • Comment gérer l’authentification et les identités des utilisateurs ? La fédération des identités et SAML
  • Comment rendre « mobiles » ses applications héritées ? Est-ce pertinent ?
  • Le cas d’Office 365

La gestion de l’environnement utilisateur

  • Principes de fonctionnement : les solutions natives Windows sont-elles adaptées ?
  • Quels besoins pour la virtualisation du poste de travail ? Profils, quelle personnalisation ?
  • Quels sont les acteurs et leur plus-value par rapport aux solutions natives intégrées ?

Les acteurs du marché de la virtualisation du poste de travail


Fondamentaux

  • Définition de la virtualisation du poste de travail. Virtual Desktop Infrastructure (VDI) ou Dynamic Desktop Infrastructure (DDI) ?
  • Les différences entre bureaux publiés, Windows 10 virtualisés et postes dédiés.
  • VDI en mode connecté (Hosted Virtual Desktop) et VDI en mode déconnecté (Client Hypervisor).
  • Vers le DaaS (Desktop as a Service) ?

Les défis à relever

  • Les protocoles de déport d’affichage répondent-ils à tous les besoins : vidéo, 2D/3D, etc. Virtualiser la GPU : pour quels usages ?
  • La gestion de la personnalisation de l’utilisateur est-elle suffisante aujourd’hui ?
  • Les solutions de stockage et le provisioning des images répondent-elles aux défis ?
  • Sait-on gérer de manière transparente le mode connecté du mode déconnecté ?
  • Quels impacts sur l’organisation de la DSI entre équipes postes de travail et serveurs ?

VMware Horizon

  • La vision de VMware. Architecture et composants : Manager, Composer, etc.
  • Les protocoles de déport d’affichage : RDP et Blast Extreme. Reste-t-il une place pour PCoIP ? Avantages et faiblesses.
  • L’apport des autres produits de la suite Horizon. L’impact du rachat de CloudVolumes et Mirage.
  • Les évolutions de VMware au niveau de l’intégration de RDS.
  • VMware Horizon 7 concurrence-t-il enfin Citrix ?
  • Comprendre la suite : Horizon 7, Horizon Apps, Horizon Flex

Citrix XenDesktop

  • La vision de Citrix. Architecture et composants.
  • Le protocole ICA et les extensions HDX pour le multimédia, les impressions, etc.
  • Comment est géré le provisioning avec PVS (Provisioning Server) et MCS. Architecture, avantages, faiblesses.
  • Quelles nouveautés dans les dernières versions?

Microsoft

  • La stratégie de Microsoft.
  • Microsoft possède-t-il toutes les briques nécessaires ?
  • Les évolutions de Windows 2016. RDP 8.1 et Remote FX.
  • Le principe de la licence VDA.

Les acteurs répondent-ils aux défis ?

  • Vers des nouvelles solutions de personnalisation ?
  • Vers des nouvelles solutions de stockage dédié ? Caching, déduplication, SSD, etc. VMware VSAN, Nutanix, PureStorage, etc.
  • Les offres DaaS disponibles et les différentes visions des différents acteurs : VMware Horizon Cloud, Microsoft Azure, Citrix Cloud, Amazon Workspaces et Appstream 2…

Mobilité et poste de travail


Fondamentaux

  • Diminuer les coûts de la gestion des ordinateurs portables : la problématique des images matérielles, déploiement et mises à jour, contrôle.
  • La montée des nouveaux postes de travail mobiles : smartphones, tablettes, iPad, hybride, etc. ?

Les offres

  • Les acteurs majeurs répondent-ils à ce défi ?
  • Bring Your Own Device versus Corporate Owned Personally Enabled : quels avantages, quelles précautions ? Tablette : propriété de l’entreprise ou de l’utilisateur ?
  • Les réponses ergonomiques des éditeurs de virtualisation du poste de travail : Citrix Mobility Pack, VMware Unity, etc.

Stockage dans le Cloud

  • Les solutions de stockage dans le Cloud : DropBox, SugarSync, Apple, etc.
  • Des exemples concrets de failles exploitées. Les solutions de chiffrement (BoxCryptor, SafeBox, Datalocker, etc.).
  • Quelles solutions professionnelles équivalentes ? Citrix ShareFile, Microsoft SharePoint et OneDrive, etc. ? Quel impact pour les utilisateurs ?

Déployer une solution de gestion des tablettes et les smartphones : EMM, MDM, MAM…

  • Quelles différences entre : EMM, MDM, MAM, etc. ?
  • Les offres de management : VMware Workspace One, Fiberlink, Good, Citrix XenMobile, etc. La refonte complète de l’offre Ivanti (Landesk, Appsense…) et leurs fonctionnalités en termes de sécurité, management, mise à disposition d’applications
  • Pourquoi Windows 10 change-t-il la donne ? Quels sont les apports de Microsoft Eeterprise Mobility + Security ?
  • Comment déployer un EMM ?
  • En quoi ces offres sont des offres de Unified Device Management ou de Digital Workplace ?
  • La sécurisation. Vers un retour des NAC ?

Mettre en œuvre et administrer une solution complète pour tous les postes de travail


Mise en œuvre

  • Concevoir et déployer une architecture de poste de travail.
  • Les études d’éligibilité des postes de travail. Quels utilisateurs pour quels types de postes ? Comment bien définir les usages des utilisateurs ? La catégorisation des utilisateurs pour garantir le ROI et le TCO.
  • Quelles sont les informations à recueillir ? Les outils de Liquidware Labs ou Lakeside.

Les nouveaux usages collaboratifs

  • Les outils intégrés à Office 365 : Teams, Planner…
  • Les outils de gestions de projets : Trello, ActivCollab, Wrike…
  • Qu’est-ce qu’un chatops ? L’utilisation de Slack en entreprise. Teams peut-il rivaliser ?
  • Les outils de planification : Doodle, Findtime…

Comment éviter les principaux pièges

  • L’impact du stockage et de la gestion du provisioning des images.
  • Quels postes client ? Que penser des Chromebook ? Le client léger est-il toujours d’actualité ?
  • Comment rendre le poste dynamique ? Le mythe de l’image unique. Le layering.
  • Administrer une solution de virtualisation de postes de travail.

Comment migrer vers Windows 10

  • Impact sur les coûts de la migration vers Windows 10. Quels sont les coûts cachés ? Quelle stratégie de déploiement ?
  • Tirer parti d’une migration Windows 10. Quels retours sur investissement ?
  • La gestion des applications et de leur compatibilité.
  • Comprendre les branches de Microsoft et leurs impacts

Études de cas

  • Exemples d’architecture dans différents secteurs d’activité.
  • Analyse d’études de cas complètes :

- mise en œuvre d’une infrastructure avec virtualisation des postes de travail pour 8 000 utilisateurs.

- migration de 2500 postes : postes lourds, virtuels et mobiles

- 4 000 postes virtuels libre-service en mode DaaS privé ;

- implémentation de toutes les briques d’EUC pour 400 utilisateurs dans le domaine médical ;

- mise à disposition d’un bureau virtuel pour 700 étudiants et 50 professeurs pour une école spécialisée ;

- Un Digital Workplace pour 4500 utilisateurs du monde bancaire à l’international